Terugbetalingsbeleid

Algemeen

Bij JO Macarons doen wij er alles aan om jouw bestelling met zorg en aandacht te bereiden en te leveren. Onze producten zijn vers, bederfelijk en vaak op maat gemaakt. Daarom gelden er specifieke voorwaarden voor retourneren en annuleren.

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onze producten.
Dit is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, aangezien het gaat om:

  • bederfelijke levensmiddelen

  • producten die speciaal op bestelling worden gemaakt

Na levering kunnen macarons daarom niet worden geretourneerd.

Annuleren van bestellingen

Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is genomen.

  • wil je annuleren: neem zo snel mogelijk contact met ons op

  • zodra de productie is gestart, is annuleren niet meer mogelijk

Beschadigde of onjuiste levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen: neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Vermeld hierbij:

  • je ordernummer

  • een duidelijke omschrijving van het probleem

  • indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking

Wij bekijken per situatie een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Geen retourzendingen

Wij accepteren geen retourzendingen per post.
Opgestuurde producten kunnen wij om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet verwerken.

Contact

Voor vragen over je bestelling of dit retourbeleid kun je contact opnemen via: