Retourbeleid JO Macarons

Algemeen

Bij JO Macarons bereiden wij onze producten vers en met zorg. Onze macarons zijn bederfelijke levensmiddelen en worden vaak speciaal op bestelling gemaakt. Daarom gelden er specifieke voorwaarden voor retourneren en annuleren.

Herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op onze producten.

Dit is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. De uitzondering geldt voor:

  • bederfelijke levensmiddelen

  • producten die speciaal op bestelling worden vervaardigd

Omdat macarons verse producten zijn met een beperkte houdbaarheid, kunnen deze na levering of afhalen niet worden geretourneerd.

Annuleren van bestellingen

Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is genomen.

Wil je annuleren: neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@jomacarons.nl.

Zodra de productie is gestart, is annuleren niet meer mogelijk.

Beschadigde of onjuiste levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen: neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Vermeld hierbij:

  • je ordernummer

  • een duidelijke omschrijving van het probleem

  • indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Wij beoordelen iedere situatie zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling indien van toepassing.

Geen retourzendingen

Wij accepteren geen retourzendingen per post.

Opgestuurde producten kunnen wij om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet verwerken.

Bedrijfsgegevens

JO Macarons
Waterwijk 61
5658 RB Eindhoven
Nederland

KvK: 99570653
BTW-nummer: NL005396241B58
E-mail: info@jomacarons.nl